Юридическая информация о покупке авто онлайн – гарантия, оплата, доставка, обмен и возврат

Условия продажи товаров в электронной торговой системе Favorit Motors online.favorit-motors.ru для физических лиц

Электронная торговая система подбора, резервирования и покупки автомобилей Favorit Motors является проектом Группы компаний Favorit Motors и реализуется под брендом Favorit Motors.

Термины

Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, а равно эмансипированные несовершеннолетние лица, размещающее Заказы на сайте online.favorit-motors.ru либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте online.favorit-motors.ru исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец (любое из перечисленных юридических лиц) - ООО «КИА ФАВОРИТ» ОГРН 5077746305159, ООО «ААА АВТОФРАНЦИЯ» ОГРН 1075024007398, ООО «ААА ФАВОРИТ МОТОРС» ОГРН 1127747098533, ООО «МЕТРО АВТО» 1075027013786, ООО «ФАВОРИТ МОТОРС АВТОКВАРТАЛ» ОГРН 1137746293630, ООО «ФАВОРИТ МОТОРС ГРУПП» ОГРН 1097746186427, ООО «ФАВОРИТ МОТОРС К» ОГРН 1095012001699, ООО «ФАВОРИТ МОТОРС Р» ОГРН 1095012005329, ООО «ФАВОРИТ МОТОРС СЕВЕР» ОГРН 1097746583681, , ООО «ФАВОРИТ МОТОРС СЕВЕРО-ЗАПАД» ОГРН 1127746752210, ООО «ФАВОРИТ МОТОРС Ф» ОГРН 1117746719034, ООО «ФАВОРИТ ТЕХНОЛОДЖИ» ОГРН 5077746304928, ООО «ФАВОРИТХОФ НА ВАРШАВКЕ» ОГРН 1127746184741. Наименование продавца указывается в документах (договоре, акте приёма-передачи, платёжных документах) при заключении конкретной сделки.

Электронная торговая система Favorit Motors - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет online.favorit-motors.ru На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт – online.favorit-motors.ru

Товар - объект гражданских прав, не изъятый из гражданского оборота, предназначенный для продажи, обмена и иного введения в оборот и представленный к продаже на Сайте, в качестве товара могут так же выступать различного рода услуги, оказываемые Продавцом.

Заказ - оформленный в соответствии с настоящими Условиями запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. Продавец обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях аннуляции, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента - путем направления электронного сообщения об аннуляции по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. Доставка может осуществляться также непосредственно Продавцом.

Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте online.favorit-motors.ru.

Программа Favorit-Motors - дисконтная программа, применяемая в сервисных центрах организаций, входящих в Группу компаний Favorit Motors, позволяющая клиентам получить в Компании скидку на сервисное обслуживание и покупку запасных частей или аксессуаров, а также на оформление страхового полиса на автомобиль.

1. Общие положения

1.1. Заказывая Товары через электронную торговую систему Favorit Motors, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.2. Настоящие Условия, за исключением пункта 3.10 «Предварительный заказ», а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07/02/1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиенту надлежит просматривать изменения в Условиях, размещенных на Сайте.

1.5. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки «Оплатить» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

1.6. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками или всплывающие окна на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

1.7. В случае проведения стимулирующих мероприятий – акций - в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.

2.2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой (указываемой) Клиентом при регистрации на Сайте.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в clients@favorit-motors.ru

2.4. Регистрируясь на Сайте, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, а также посредством смс-сообщений и через Службу по работе с клиентами, о состоянии заказа и корзины покупок. Под сервисными сообщениями следует понимать направляемые на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте, а также посредством смс-сообщений и/или push-уведомлений и через Службу по работе с клиентами на номер телефона, указанный при регистрации и/или при оформлении Заказа, о состоянии Заказа, товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», и о присвоении статуса программы Favorit-Motors. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

3.1. Заказ может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• Ф.И.О. Клиента;
• адрес доставки Заказа или место предварительного осмотра Товара (предварительный осмотр Товара возможен только на территории автосалонов Группы компаний Favorit Motors и при условии согласования Клиентом даты, времени и адреса проведения предварительного просмотра с уполномоченным представителем Продавца);
• адрес электронной почты и контактный телефон оформителя Заказа;
• форму приобретения Товара и дополнительные услуги при оформлении Товара.

3.3. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа Клиенту. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

3.4. Если Клиентом оформлен Заказ Товара в количестве, превышающем две единицы одного наименования Товара, при этом на складе Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления ему электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации на Сайте. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение трёх календарных дней с даты направления Клиенту электронного сообщения Продавец оставляет за собой право самостоятельно аннулировать данный Товар из Заказа.

3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался один и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков этих Товарах.

3.4.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и неполучены или неоплачены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму сто пятьдесят тысяч рублей и более.

3.5. Информация о конечном сроке поставки Товара предоставляются по электронной почте, указанной Клиентом при оформлении Заказа, и/или сотрудниками Продавца по средствам телефонного звонка. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки Товара, работы конкретной Службы доставки, формы оплаты и напрямую не зависят от Продавца (за исключением случаев, когда доставка осуществляется непосредственно Продавцом).

3.6. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиенту следует обратиться за разъяснениями к Продавцу.

3.7. Если в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.

3.8. Особенности продажи уцененного Товара

3.8.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте, а также в сопроводительной документации к Товару. Приобретая Товар с недостатками, о наличии которых Продавец указал в описании Товара на Сайте, Клиент тем самым соглашается с наличием в Товаре заявленных недостатков и подтверждает, что не имеет права предъявлять к Продавцу какие-либо требования относительно указанных недостатков либо в связи с ними.

3.8.2. В случае обнаружения Клиентом недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Клиенту или по причинам, возникшим до передачи.

3.8.3. Во всем остальном к уцененным Товарам применяются настоящие Условия.

3.9. Аннуляция Заказа или Товара

3.9.1. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе либо, Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

В случае аннуляции Заказа или Товара для возврата денежных средств Клиент должен написать заявление на возврат денежных средств на имя Продавца и предъявить Продавцу оригинал заявления и документ, удостоверяющий личность, либо, если интересы Клиента представляет доверенное лицо, нотариально заверенную доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя. Возврат денежных средств производится посредством перечисления денежных средств по реквизитам, указанным Клиентом в заявлении на возврат денежных средств, в течение 5 (пяти) банковских дней с даты получения оригинала заявления Продавцом. Возврат денежных средств Клиенту считается произведенным с даты списания денежных средств с расчётного счёта Продавца.

3.9.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери/утраты/гибели Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе ввиду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Клиента об этом путём направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, а Клиент - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путём оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

Если цена Товара увеличилась на дату оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться со Службой по работе с клиентами через форму обратной связи.

Неоформление нового Заказа на Товар в течение тридцати календарных дней с даты аннуляции Заказа, считается отказом Клиента от договора купли-продажи Товаров, в отношении которых исполнение стало невозможным.

3.9.3. При аннуляции предоплаченного Заказа или Товара, если они были оплачены с использованием банковской карты, стоимость аннулированных Товаров и Заказов возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.

3.9.4. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные Клиента были неправомерно использованы третьими лицами. В случае аннуляции Заказа по данному основанию, Клиенту необходимо обратиться к Продавцу через форму Обратной связи, направив электронное письмо в clients@favorit-motors.ru, и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Клиента.

3.9.5. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.

3.10. Предварительный заказ (Предзаказ)

3.10.1. Продавцом на Сайте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов Товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе Продавца, цена и срок поступления в продажу которых являются предварительными. Такие предложения не являются офертой.

Указанные Товары оформляются в отдельный предварительный заказ (далее по тексту – Предзаказ). Оформление Предзаказа не означает заключения между Продавцом и Клиентом сделки купли-продажи, а равно согласования существенных условий такой сделки (договора) и не влечет возникновения у Продавца обязанности передать Товар по предварительной цене и в сроки, указанные на Сайте.

3.10.2. Срок поступления в продажу Товара, указанного в Предзаказе. В отношении Товара, который доступен для оформления Предзаказа, на Сайте указывается запланированный (ориентировочный) срок поступления Товара в продажу, который может быть Продавцом изменен на основании информации от производителя либо поставщика данного Товара. В случае изменения срока поступления Товара в продажу Клиенту направляется уведомление на электронный адрес, указанный им при регистрации на Сайте.

3.10.3. Цена на Товар, указанный в Предзаказе.

3.10.3.1. Указанная на Сайте цена на Товар, доступный для Предзаказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем или поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных Предзаказах.

3.10.3.2. В случае изменения цены на Товар в Предзаказе Клиенту по электронному адресу, указанному при регистрации на Сайте, направляется предложение приобрести Товар по новой цене. Указанное предложение является офертой. Клиент вправе согласиться с условиями Заказа на Товар по новой цене, либо отказаться от оформления Заказа путём направления электронного обращения в Службу по работе с клиентами Продавца (clients@favorit-motors.ru) в течение пяти календарных дней с даты получения от Продавца предложения о приобретении Товара, указанного в Предзаказе, по новой цене.

3.10.3.3. В случае получения Продавцом в течение пяти календарных дней с даты направления в адрес Клиента уведомления об изменении цены Товара, указанного в Предзаказе, электронного письма от Клиента по адресу clients@favorit-motors.ru с указанием прямо выраженного согласия Клиента приобрести Товар по новой цене, Заказ переходит в обработку, и Клиент информируется об ожидаемой дате передачи Заказа в службу доставки. С этого момента на Заказ распространяются Условия продажи товаров в электронной торговой системе Группы компаний Favorit Motors online.favorit-motors.ru для физических лиц, установленные для обычных Заказов.

3.10.3.4. В случае если Клиент не подтверждает свое согласие с новой ценой Товара в течение пяти календарных дней в порядке, установленном п.3.10.3.2. Условий, это является отказом Клиента от оформления Заказа, и Предзаказ автоматически аннулируется Продавцом.

3.10.3.5. В случае отказа Клиента от оформления Заказа на Товар по новой цене, при условии, что Предзаказ был предварительно оплачен, по письменному заявлению Клиента денежные средства должны быть возвращены Продавцом тем способом, которым изначально была произведена предварительная оплата, в соответствии с положениями п.6.3. настоящих Условий.
Если Предзаказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата.

3.10.4. Непоступление в продажу Товара, указанного в Предзаказе.
Если по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск Товара в продажу производителем отменяется, прекращается либо откладывается на неопределенный срок, Продавец в одностороннем порядке аннулирует Предзаказы на такой Товар. При этом денежные средства, перечисленные Клиентами в счёт оплаты Товаров в Предзаказах, по письменному заявлению Клиента должны быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата, в соответствии с положениями п.6.3. настоящих Условий.
Если Предзаказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата.

4.1. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

4.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации, согласно условиям доставки, изложенным в соответствующем разделе Сайта.

4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости доставки, указанной на Сайте, региона и способа доставки, а также формы оплаты, и указывается после оформления Заказа.

4.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо его представителю по доверенности, оформленной согласно действующему законодательству Российской Федерации и удостоверенной нотариально.

4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в п.4.6. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

4.8. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.

4.9. Неполучение Заказа в оговоренные сроки считается отказом Клиента от сделки купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном в п.3.10.3. настоящих Условий.

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.

5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «Оплатить» на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на Товар, указанный в оформленном Заказе, изменению не подлежит, за исключением оформления Предзаказа (п.3.10. настоящих Условий).

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе способы оплаты. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

5.4. Оформление Заказа на новые транспортные средства. Клиент вправе зарезервировать к покупке новое транспортное средство, продажа которого осуществляется Продавцом через Сайт, на 12 рабочих часов без оплаты аванса. В случае если в течение 12 рабочих часов с даты формирования Заказа на покупку нового транспортного средства Клиент не внесёт минимальную сумму аванса, указанную на Сайте для данного Товара, Продавец вправе аннулировать Заказ в одностороннем порядке.
При внесении Клиентом суммы аванса за новое транспортное средство, продажа которого осуществляется через Сайт, на сумму 10 000 рублей, транспортное средство может быть зарезервировано на имя Клиента на срок 2 недели с даты внесения Клиентом аванса.
Если сделка купли-продажи нового транспортного средства, Заказ на покупку которого оформлен Клиентом на Сайте, не будет заключена в срок, на который такое транспортное средство было зарезервировано на имя Клиента в соответствии с его Заказом и настоящими Условиями, Продавец вправе аннулировать Заказ в одностороннем порядке. Если Клиент внёс аванс, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж либо возвращает Клиенту денежные средства на основании письменного заявления Клиента на возврат денежных средств.

5.5. Оформление Заказа на автомобили с пробегом.
Клиент вправе зарезервировать к покупке автомобиля с пробегом (не являющийся новым), предложенного к продаже на Сайте, сроком на 12 рабочих часов без оплаты аванса. В случае внесения Клиентом аванса в счёт оплаты зарезервированного на Сайте автомобиля с пробегом в размере 10 000 руб. и более, соответствующий автомобиль может быть зарезервирован на имя Клиента на семь календарных дней с даты внесения аванса.
Если сделка купли-продажи автомобиля с пробегом, Заказ на покупку которого оформлен Клиентом на Сайте, не будет заключена в срок, на который такой автомобиль был зарезервирован на имя Клиента в соответствии с его Заказом и настоящими Условиями, Продавец вправе аннулировать Заказ в одностороннем порядке. Если Клиент внёс аванс за автомобиль с пробегом, Продавец возвращает Клиенту оплаченную сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж либо возвращает Клиенту денежные средства на основании письменного заявления Клиента на возврат денежных средств.

5.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт
5.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24/12/2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством (нотариально удостоверенная доверенность).

5.6.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Клиент должен предъявить документ удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

5.6.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до 1 года, либо арестом на срок до 4 месяцев, либо ограничением свободы на срок до 2 лет, либо принудительными работами на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

5.6.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В случае выявления нарушений использования банковских карт, а равно получения информации и совершении мошеннических действий с банковскими картами Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца, с которой произведена оплата.

5.6.5. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится ПАО Сбербанк России, либо иным провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение, данных банковских карт Клиентов.

6.1. Возврат Товара надлежащего качества.

6.1.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в соответствии с Законом Российской Федерации от 07/02/1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и дополнительным соглашением к договору купли-продажи.

6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

6.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку Товара, не позднее чем через десять календарных дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента на возврат денежных средств. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента.

6.2. Обмен Товара осуществляется путём возврата Товара Продавцу, последующей аннуляции Заказа, затем оформления нового Заказа либо обменом Товара на аналогичный в порядке, предусмотренном Законом Российской Федерации от 07/02/1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения сделки. Денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, установленном п.3.10.3. настоящих Условий. Если цена Товара увеличилась на дату оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться со Службой по работе с клиентами. Неоформление нового Заказа на Товар в течение тридцати календарных дней с даты аннуляции Заказа является действием Клиента, свидетельствующем об отказе Клиента от намерения исполнить сделку.

6.3. Если на дату обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение трёх банковских дней со дня получения требования от Клиента при условии возвращения Клиентом Продавцу ранее приобретённого Товара.

6.4. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

6.5. Привилегия по возврату автомобиля с пробегом в течение 1 месяца с даты покупки (далее по тексту – привилегия).

6.5.1. Продавец предоставляет Клиентам право в течение одного календарного месяца дней с даты получения Клиентом автомобиля с пробегом по акту приёма-передачи отказаться от исполнения договора купли-продажи и возвратить автомобиль с пробегом при отсутствии в нём каких-либо недостатков производственного характера.
Указанная привилегия распространяется на следующие категории Клиентов и при соблюдении ими следующих условий:

6.5.1.1. физические лица, т.е. полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, а равно эмансипированные несовершеннолетние лица, приобретающие транспортное средства с пробегом для личных, семейный нужд, не для осуществления предпринимательской деятельности (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей применение указанной привилегии невозможно).

6.5.1.2. в рамках предоставления привилегии под Товаром следует понимать только транспортное средство ранее бывшее в эксплуатации (автомобиль с пробегом), приобретённое у Продавца, входящего в Группу компаний Favorit Motors.
Привилегия не распространяется на новые автомобили, дополнительное оборудование, аксессуары, запасные части и расходные материалы, приобретённые по отдельности, не в связи с покупкой автомобиля с пробегом и не у Продавца.
Привилегия не распространяется на Товары, приобретённые не у Продавца.

6.5.1.3. автомобиль с пробегом приобретается Клиентом за свой счёт (без привлечения кредита и/или займа, полученного в какой-либо кредитной организации).

6.5.1.4. приобретаемый автомобиль с пробегом может быть только ранее бывшим в употреблении.

6.5.1.5. привилегия не предоставляется в случае приобретения автомобиля с пробегом в финансовую аренду (лизинг).

6.5.1.6. привилегия не предоставляется в случае приобретения автомобиля с пробегом для его последующей передачи в аренду или прокат.

6.5.1.7. в паспорте транспортного средства (ПТС) на автомобиль с пробегом отсутствуют отметки о постановке на учет новым собственником в ГИБДД.
При наличии в ПТС на автомобиль с пробегом такой отметки Продавец вправе вычесть из суммы денежных средств, подлежащей возврату в пользу Клиента при расторжении договора купли-продажи, компенсацию в размере 15% от первоначальной стоимости автомобиля с пробегом по договору купли-продажи. Компенсация уплачивается посредством удержания денежных средств из суммы, подлежащей возврату Клиенту.

6.5.1.8. По состоянию на дату возврата Товара Продавцу пробег возвращаемого транспортного средства не должен превышать:

6.5.1.8.1. общий пробег Товара не должен увеличиться более, чем на 3 000 км. от размера пробега на дату передачи Товара Клиенту по расторгаемому договору купли-продажи – для Товара, который до заключения сделки купли-продажи между Клиентом и Продавцом ранее был в эксплуатации.

6.5.2. По истечение одного календарного месяца дней с даты передачи Товара Клиенту по акту приёма-передачи в рамках исполнения Продавцом обязательств по договору купли-продажи возврат Товара на основании привилегии невозможен.

6.5.3. Возврат Товара Продавцу в рамках предоставляемой привилегии не противоречит положениям Закона Российской Федерации от 07/02/1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и является дополнительным основанием для возврата Товара, помимо изложенных в Законе Российской Федерации от 07/02/1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
Возврат Продавцу Товара по основаниям, предусмотренным Законом Российской Федерации от 07/02/1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации, не регулируется положениями настоящих Условий, а равно договора купли-продажи и приложений к нему, и реализуется в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
При наличии у Клиента каких-либо требований (претензий) относительно качества Товара Стороны обязаны руководствоваться положениями Закона Российской Федерации от 07/02/1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

6.5.4. При возврате Товара Продавцу в рамках предоставляемой привилегии Продавец не выплачивает в пользу Клиента никакие штрафы и неустойки, а также не выплачивает компенсацию расходов на оформление страхования Товара по программам ОСАГО, КАСКО, ДАГО, GAP, а равно иным программам страхования; Продавец не выплачивает Клиенту компенсацию расходов в связи с заключением договора купли-продажи (в том числе, но не ограничиваясь: расходы по уплате процентов за пользование кредитными (заёмными) денежными средствами в связи с приобретением Клиентом Товара; расходы Клиента на оплату пошлины за постановку Товара на учёт в ГИБДД; расходы Клиента на покупку дополнительного оборудования и аксессуаров для Товара, приобретённых и установленных на Товар не у Продавца; иные расходы и издержки); Продавец не выплачивает и не компенсирует Клиенту иные расходы, а также не выплачивает в пользу Клиента компенсацию морального вреда.
По требованию Клиента Продавец обязан произвести демонтаж дополнительного оборудования, установленного на Товар сверх первоначальной (заводской) комплектации Товара, и передать демонтированное оборудование Клиенту по акту приёма-передачи. Демонтажу подлежит только дополнительное оборудование, которое реально может быть демонтировано с Товара; иное дополнительное оборудование (шумоизоляция, тонировка стёкол и т.п.) демонтажу и компенсации не подлежит.

6.5.5. Возврат Товара в рамках настоящего дополнительного соглашения осуществляется на основании письменного заявления Клиента. Стороны подписывают соглашение о расторжении договора купли-продажи и акт о возврате Товара Продавцу.

6.5.6. В случае возврата Товара и расторжения договора купли-продажи в рамках предоставляемой привилегии Продавец возвращает в пользу Клиента денежные средства, уплаченные Клиентом за Товар по договору купли-продажи. При этом Продавец удерживает из первоначальной стоимости Товара, внесённой Клиентом по договору купли-продажи, оплату за фактический период использования Товара, исходя из следующего расчёта:

6.5.6.1. Один процент от стоимости Товара по договору купли-продажи за одни сутки использования, начиная с даты передачи Товара Клиенту по акту приёма-передачи до даты возврата Товара Продавцу по акту приёма-передачи (включительно).
Оплата за фактический период использования уплачивается посредством удержания денежных средств из суммы, подлежащей возврату Клиенту.
Размер оплаты рассчитывается Продавцом по формуле:

Сумма ДКП * 1% * X дней

где:

• сумма ДКП - стоимость Товара по договору купли-продажи;
• 1% - процент от стоимости Товара по договору купли-продажи;
• • Х дней - количество календарных дней владения Товаром за период с даты передачи Товара Клиенту по акту приёма-передачи (включительно) и до даты возврата Товара Продавцу (включительно).

6.5.7. Возврат денежных средств осуществляется только в пользу Клиента. Перечисление денежных средств в пользу третьих лиц не допускается.

6.5.8. В случае утраты Клиентом оригинала паспорта транспортного средства на Товар, обратный выкуп автомобиля не осуществляется.

В случае утраты Клиентом оригинала паспорта транспортного средства (ПТС) на Товар, обратный выкуп Товара Продавцом не осуществляется.
В случае утраты Клиентом одного либо двух комплектов ключей зажигания к Товару Клиент выплачивает Продавцу компенсацию в размере 20 000 руб. 00 коп. за один комплект ключей зажигания.
Компенсация уплачивается посредством удержания денежных средств из суммы, подлежащей возврату Клиенту.

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов, аффилированных с Продавцом лиц.

7.2. Использование любой текстовой информации, а равно графических изображений, размещённых на сайте, без предварительного письменного согласия их правообладателя является правонарушением, предусмотренным ст.14.10 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.
За нарушение авторских и смежных прав также предусмотрена уголовная ответственность согласно ст.146 Уголовного кодекса Российской Федерации.

8.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Клиентом либо третьими лицами Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец не несёт ответственности за содержание и функционирование любых внешних сайтов.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его правоотношений с Клиентом, третьим лицам.

8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.5. Продавец не несёт ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает.

1. Предоставление информации Клиентом:

1.1. При регистрации на сайте online.favorit-motors.ru (далее - «Сайт») Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, мобильный номер телефона. При оформлении Заказа Клиент может предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество получателя Заказа, адрес для доставки Заказа, номер контактного телефона.

1.2. Настоящим Клиент выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения; адрес, номер паспорта и сведения о дате выдачи паспорта и выдавшем его органе; контактные данные, в том числе, домашний, рабочий и мобильный телефоны; адрес электронной почты и др.), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, в целях, связанных с исполнением настоящего договора:

1.2.1. для проведения опросов и исследований, направленных на улучшение качества продукции и услуг по гарантийному ремонту и обслуживанию автомобилей;

1.2.2. для проведения маркетинговых программ; 1.2.3. статистических исследований;

1.2.4. для реализации партнерских программ Продавца, в том числе, в области страхования транспортных средств;

1.2.5. для продвижения Продавцом товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Клиентом с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон (включая мобильный), факсимильная связь, сеть Internet. Настоящим Клиент выражает согласие и разрешает Продавцу осуществлять обработку его персональных данных, указанных в настоящем пункте, вышеперечисленными способами.

1.3. Клиент выражает согласие и разрешает Продавцу объединять персональные данные в информационную систему персональных данных и обрабатывать персональные данные Клиента с помощью средств автоматизации, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца.

1.4. Клиент соглашается с тем, что если это необходимо для реализации целей, указанных выше, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Клиента на основании договора, заключенного с такими лицами. При передаче указанных данных Клиента Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Клиента, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они переданы, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила.

1.5. Настоящим Клиент выражает согласие и разрешает третьим лицам осуществлять обработку его персональных данных, указанных в настоящем пункте, вышеперечисленными способами.

1.6. Клиент имеет право:

1.6.1. на получение сведений о наличии своих персональных данных у Продавца;

1.6.2. на ознакомление со своими персональными данными (за исключением случаев указанных в п.5 ст.14 Федерального закона от 27/07/2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных»);

1.6.3. потребовать от Продавца уточнения своих персональных данных, блокирование или уничтожения своих персональных данных в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не соответствуют цели обработки;

1.6.4. принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Данное Клиентом в настоящем пункте согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Клиентом письменного заявления в адрес Продавца по реквизитам, указанным в настоящем Договоре.

1.7. Если Клиент желает уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае желания клиента отозвать свое согласие на обработку персональных данных или устранения неправомерных действий ООО «юр. лицо» в отношении его персональных данных то он должен направить официальный запрос Продавцу.

1.8. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

1.8.1 Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:

• регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
• обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
• для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
• оценки и анализа работы Сайта;
• определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
• анализа Клиентских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
• участия Клиента в программе лояльности Favorit-Motors;
• информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.

1.8.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера (в том числе, посредством электронных писем и СМС-сообщений). Если Клиент не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в соответствующем разделе Личного кабинета. С момента изменения указанных настроек получение рассылок Продавца возможно в течение 3 дней, что обусловлено особенностями работы и взаимодействия информационных систем, а так же условиями договоров с контрагентами, осуществляющими в интересах Продавца рассылки сообщений рекламно-информационного характера. Отказ Клиента от получения сервисных сообщений невозможен по техническим причинам. Сервисными сообщениями являются направляемые на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте, а также посредством смс-сообщений и/или push-уведомлений и через Службу по работе с клиентами на номер телефона, указанный при регистрации и/или при оформлении Заказа, о состоянии Заказа, товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», и о присвоении статуса программы Favorit-Motors.

2. Предоставление и передача информации, полученной Продавцом:

2.1. Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров. Не считается нарушением настоящего пункта передача Продавцом третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа Клиентских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.

2.2. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

2.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

2.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта online.favorit-motors.ru и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

2.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

2.6. Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

3. Хранение и использование информации Клиентом

3.1. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации в Онлайн-магазине online.favorit-motors.ru.

3.2. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.)

3.3. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.